§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego The Bay Tree, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem internetowym thebaytree.pl.
3. Sprzedawcą i usługodawcą jest Wioletta Korczakowska-Pawluczuk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:

The Bay Tree Wioletta Korczakowska-Pawluczuk
ul. Wiertnicza 50
02-952 Warszawa
NIP: 9521051269
adres e-mail: [E-MAIL DO UZUPEŁNIENIA]
numer telefonu: [TELEFON DO UZUPEŁNIENIA]

dalej jako „Sprzedawca”.

4. Ze Sprzedawcą można kontaktować się:

a) za pośrednictwem poczty elektronicznej,
b) telefonicznie,
c) pisemnie na adres prowadzenia działalności,
d) za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny w Sklepie.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie.
6. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych przedsiębiorców, chyba że konkretne postanowienie stanowi inaczej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy The Bay Tree działający pod adresem thebaytree.pl.
2. Sprzedawca – The Bay Tree Wioletta Korczakowska-Pawluczuk, ul. Wiertnicza 50, 02-952 Warszawa, NIP 9521051269.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności bukiet, flower box, kompozycja kwiatowa, roślina, dekoracja, upominek, opakowanie prezentowe lub inny produkt dostępny w aktualnej ofercie.
7. Produkt świeży – Produkt obejmujący kwiaty cięte, żywe rośliny, świeże dodatki roślinne albo inne elementy ulegające szybkiemu zepsuciu lub posiadające krótki okres trwałości.
8. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, przygotowywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności kompozycja wykonywana na zamówienie, zawierająca indywidualny tekst, oznaczenie, kolorystykę lub dobór elementów wskazanych przez Klienta.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
11. Konto – indywidualna część Sklepu udostępniona Klientowi po dokonaniu rejestracji, jeżeli funkcja zakładania Konta jest dostępna.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

a) urządzenie posiadające dostęp do internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) w przypadku płatności online – dostęp do wybranej metody płatności.

2. Korzystanie ze Sklepu może wymagać włączenia plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania koszyka, logowania, realizacji Zamówienia oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
3. Klient zobowiązany jest:

a) podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane,
b) korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
c) nie dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie,
d) nie podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

4. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie Sklepu oraz danych Klientów, jednak korzystanie z internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub nieuprawniony dostęp do urządzenia Klienta.

§ 4. Produkty i ich właściwości

1. Informacje znajdujące się w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Ze względu na:

a) naturalny charakter kwiatów i roślin,
b) różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami,
c) sezonowość gatunków,
d) aktualną dostępność kwiatów i dodatków,
e) ręczne wykonywanie kompozycji,
f) ustawienia ekranu urządzenia Klienta,

rzeczywisty Produkt może nieznacznie różnić się od Produktu przedstawionego na zdjęciu.

3. Naturalne różnice w odcieniu, kształcie, stopniu rozwinięcia kwiatów, ułożeniu kompozycji lub wyglądzie elementów roślinnych nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową, o ile zachowany został jego uzgodniony charakter, jakość, rozmiar, kolorystyka i wartość.
4. Jeżeli karta Produktu zawiera informację o możliwości zastosowania sezonowych zamienników, Sprzedawca może zastąpić niedostępny gatunek kwiatów lub dodatek innym elementem o porównywalnej jakości i wartości, zachowując:

a) ogólny styl kompozycji,
b) dominującą kolorystykę,
c) rozmiar lub wariant cenowy,
d) charakter i przeznaczenie Produktu.

5. Zamiana nie może prowadzić do obniżenia wartości Zamówienia.
6. Jeżeli niedostępny element stanowi istotną lub dominującą cechę Produktu i nie jest możliwe zastosowanie odpowiedniego zamiennika, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu:

a) uzgodnienia zmiany,
b) zaproponowania innego Produktu,
c) zmiany terminu realizacji albo
d) anulowania Zamówienia i zwrotu odpowiedniej płatności.

7. Informacje o pielęgnacji, trwałości kwiatów lub roślin mają charakter orientacyjny. Rzeczywista trwałość zależy między innymi od temperatury, nasłonecznienia, jakości wody, sposobu pielęgnacji oraz warunków transportu i przechowywania po doręczeniu.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i serwisowych.
2. Klient może złożyć Zamówienie jako gość albo za pośrednictwem Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt i jego dostępne warianty,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy,
e) wybiera metodę płatności,
f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, łączną ceną i kosztami dostawy,
g) zapoznaje się z Regulaminem,
h) składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.

4. Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie co najmniej:

a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
b) adresu rozliczeniowego,
c) adresu e-mail,
d) numeru telefonu,
e) adresu dostawy albo wybranego automatu paczkowego,
f) danych odbiorcy przesyłki, jeżeli odbiorcą jest inna osoba.

5. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
6. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
8. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z jego treści jednoznacznie wynika inaczej.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
10. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży przekazywane jest Klientowi na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
11. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności, gdy:

a) Produkt jest niedostępny,
b) nie ma możliwości realizacji Zamówienia w wybranym terminie lub miejscu,
c) dane podane przez Klienta są niepełne albo uniemożliwiają realizację Zamówienia,
d) nie została dokonana wymagana płatność,
e) Zamówienie narusza prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich.

12. W razie odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

§ 6. Dane odbiorcy i wiadomości dołączane do Produktu

1. Klient może wskazać inną osobę jako odbiorcę Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane odbiorcy, w zakresie niezbędnym do wykonania dostawy.
3. Klient powinien posiadać podstawę do przekazania Sprzedawcy danych odbiorcy oraz, w miarę możliwości, poinformować odbiorcę, że jego dane zostaną wykorzystane w celu realizacji dostawy.
4. Dane odbiorcy mogą zostać przekazane firmie kurierskiej, operatorowi automatu paczkowego albo innemu podmiotowi wykonującemu dostawę.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za treści przekazane Sprzedawcy w celu umieszczenia ich na bileciku, kartce lub innym elemencie Zamówienia.
6. Zabronione jest przekazywanie treści:

a) bezprawnych,
b) obraźliwych lub dyskryminujących,
c) naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
d) zawierających groźby, treści wulgarne lub nawołujące do przemocy,
e) zawierających dane szczególnie chronione, jeżeli nie jest to niezbędne.

7. Sprzedawca może odmówić umieszczenia treści sprzecznej z prawem lub dobrymi obyczajami, informując o tym Klienta.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi wymagane podatki.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że na stronie Produktu lub w opisie promocji wyraźnie wskazano inaczej.
3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, podatki i koszty dostawy, jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia.
4. Klient może dokonać płatności online za pomocą metod dostępnych w Sklepie, w szczególności szybkiego przelewu, BLIK-a lub karty płatniczej, zależnie od aktualnej oferty operatora płatności.
5. Obsługę płatności może prowadzić zewnętrzny operator płatności wskazany w procesie składania Zamówienia.
6. W przypadku niepowodzenia płatności Klient powinien ponowić płatność albo skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. Jeżeli Zamówienie nie zostanie opłacone w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia lub przez operatora płatności, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
8. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury przed jej wystawieniem.
9. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

§ 8. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na obszarze wskazanym w Sklepie.
2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:

a) przesyłkę kurierską,
b) dostawę do automatu paczkowego,
c) inne sposoby dostawy wskazane w Sklepie.

3. Dostępność określonego sposobu dostawy może zależeć od rodzaju Produktu, terminu realizacji i adresu dostawy.
4. Produkty świeże mogą zostać wyłączone z dostawy do automatu paczkowego, jeżeli taka forma dostawy mogłaby negatywnie wpłynąć na ich jakość lub trwałość.
5. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem Zamówienia.
6. Termin realizacji wskazany jest na stronie Produktu, w koszyku, podczas składania Zamówienia albo w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
7. Termin realizacji liczony jest od:

a) zaksięgowania lub potwierdzenia płatności – w przypadku płatności online,
b) momentu wskazanego w indywidualnym uzgodnieniu z Klientem – w przypadku Zamówień specjalnych.

8. Klient zobowiązany jest podać dokładny adres i inne informacje potrzebne do dostawy, w szczególności numer lokalu, kod dostępu, piętro lub nazwę firmy, jeżeli są wymagane.
9. W przypadku dostawy do innej osoby Klient powinien upewnić się, że odbiorca będzie mógł odebrać przesyłkę w przewidywanym terminie.
10. Jeżeli dostawa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta lub odbiorcy, w szczególności z powodu:

a) podania nieprawidłowego adresu,
b) braku możliwości kontaktu,
c) nieobecności odbiorcy,
d) odmowy przyjęcia prawidłowo wykonanego Zamówienia,

Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

11. Ponowna dostawa może wiązać się z obowiązkiem pokrycia jej rzeczywistych kosztów przez Klienta, jeżeli brak doręczenia nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta lub wskazanego odbiorcy.
12. W przypadku Produktów świeżych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie ich stanu powstałe wyłącznie wskutek nieodebrania prawidłowo nadanej i doręczanej przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta lub odbiorcy.
13. Postanowienia ust. 10–12 nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za nieprawidłową realizację Zamówienia, niewłaściwe zabezpieczenie przesyłki lub działanie przewoźnika, za którego Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta zgodnie z przepisami prawa.
14. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. Stwierdzenie uszkodzenia można udokumentować zdjęciami oraz protokołem szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.
2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia przesłanego:

a) na adres e-mail: [E-MAIL DO UZUPEŁNIENIA], albo
b) pisemnie na adres: The Bay Tree Wioletta Korczakowska-Pawluczuk, ul. Wiertnicza 50, 02-952 Warszawa.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
10. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku jego poniesienia.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:

a) których przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub posiadający krótki termin przydatności do użycia, w szczególności świeże kwiaty cięte, świeże bukiety i kompozycje kwiatowe, jeżeli ze względu na swoje właściwości należą do tej kategorii,

b) których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

c) których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte,

d) w innych przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia powinna być również wskazana na stronie danego Produktu lub przed złożeniem Zamówienia.
14. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, niekompletny lub został dostarczony niezgodnie z Zamówieniem.

§ 10. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i inne uzgodnione cechy odpowiadają Umowie sprzedaży.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, z uwzględnieniem specyfiki i naturalnej trwałości Produktów świeżych.
4. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: [E-MAIL DO UZUPEŁNIENIA],
b) pisemnie na adres: The Bay Tree Wioletta Korczakowska-Pawluczuk, ul. Wiertnicza 50, 02-952 Warszawa.

5. W reklamacji warto wskazać:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) numer Zamówienia,
c) datę dostawy,
d) opis niezgodności,
e) datę zauważenia problemu,
f) żądanie Klienta,
g) dane kontaktowe.

6. W przypadku Produktów świeżych zaleca się zgłoszenie widocznego uszkodzenia, zwiędnięcia, niezgodności lub braku elementów możliwie szybko po dostawie oraz dołączenie zdjęć przedstawiających stan Produktu i opakowania.
7. Szybkie zgłoszenie oraz zdjęcia ułatwiają ustalenie przyczyn problemu, ale ich brak sam w sobie nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
8. Sprzedawca może poprosić o udostępnienie Produktu do oględzin, jego zwrot albo przekazanie dodatkowych informacji, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
9. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
10. Z uwagi na charakter Produktów świeżych naprawa może polegać między innymi na uzupełnieniu kompozycji, wymianie uszkodzonych elementów albo innym odpowiednim doprowadzeniu Produktu do zgodności.
11. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
12. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie zostały dokonane w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje albo jest istotny, Konsument może – na zasadach wynikających z przepisów – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
13. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu nieistotnego braku zgodności.
14. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
15. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
16. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
17. Dowodem zakupu może być w szczególności potwierdzenie Zamówienia, potwierdzenie płatności, faktura lub inny dokument potwierdzający zawarcie umowy. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji wyłącznie od przedstawienia paragonu.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na:

a) umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu,
b) korzystaniu z koszyka,
c) składaniu Zamówień,
d) prowadzeniu Konta Klienta,
e) korzystaniu z formularza kontaktowego,
f) zapisaniu się do newslettera, jeżeli jest dostępny.

2. Umowa o korzystanie z koszyka, formularza lub możliwości złożenia Zamówienia zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania, wysłania formularza albo złożenia Zamówienia.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając odpowiednią prośbę na adres e-mail Sprzedawcy albo korzystając z funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna.
5. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych dotyczących zrealizowanych Zamówień, dokumentacji księgowej, reklamacji lub roszczeń, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni.
8. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.

§ 12. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Jeżeli Sklep oferuje newsletter, zapis do niego jest dobrowolny.
2. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, nowościach, inspiracjach, promocjach i działalności The Bay Tree.
3. Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody na przesyłanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
4. Zgoda marketingowa jest niezależna od zgody na zawarcie lub wykonanie Umowy sprzedaży i nie może być warunkiem złożenia Zamówienia.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

§ 13. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wcześniejszym podjęciu próby bezpośredniego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą.
2. Konsument może zwrócić się między innymi do:

a) właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
b) stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
c) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
d) organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

3. Informacje o dostępnych procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału Sprzedawcy wynika z przepisów prawa lub Sprzedawca zobowiązał się do udziału w określonym postępowaniu.
5. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w każdym postępowaniu pozasądowym. Informacja o zgodzie albo odmowie udziału zostanie przekazana Konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, podstawach prawnych, okresie przechowywania, prawach osób, których dane dotyczą, odbiorcach danych oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
3. Polityka prywatności jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie.

§ 15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. W zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody oraz do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
3. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści przedsiębiorcy, o ile szkoda nie została wyrządzona umyślnie.
4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw przedsiębiorcy.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
c) wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności poprawy bezpieczeństwa,
f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu dotyczącej usług o charakterze ciągłym z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku.
4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian dotyczących prowadzenia Konta, może bezpłatnie zrezygnować z tej usługi przed wejściem zmian w życie.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz Prawa komunikacji elektronicznej.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.